Teslimat Bilgileri
TESLİMAT SÜRECİ VE SÜRELERİ
Siparişleriniz, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır. Bayram ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.
KARGO VE TAŞIMACILIK ÜCRETLERİ
Sitemiz, siz değerli müşterilerimize en uygun gönderim bedellerini sunmak için kargo şirketleri ile özel anlaşmalar yapmaktadır. Eğer siparişinizde “Alıcı Ödemeli Kargo” (Kargo Bedelini Kapıda Ödeme) seçeneği mevcutsa; taşımacılık ücreti siparişin içeriğine ve teslimat iline göre değişiklik gösterebilir. Bu durumda kargo ücretini, paketi teslim eden kargo görevlisine ödemeniz gerekmektedir.
SİPARİŞİM ELİME ULAŞMADI
Siparişinizle ilgili her türlü soru ve destek talebi için Müşteri Hizmetleri yetkililerimize info@robesfashion.com.tr adresinden veya İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz durumu ivedilikle inceleyip size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.
TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Siparişiniz size ulaştığında mağduriyet yaşamamanız için lütfen aşağıdaki adımlara dikkat ediniz:
Özenli Paketleme: Siparişiniz, hassas abiye ürünlerine zarar gelmeyecek şekilde özel olarak ambalajlanır ve Türkiye’nin seçkin kargo firmaları ile gönderilir.
Hasar Kontrolü: Kargo paketinizi teslim alırken üzerinde açılma, yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette fiziksel bir hasar görüyorsanız, kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Bu tutanak, ürünün değişimi veya iadesi için yasal dayanağınız olacaktır.
Eksik Ürün: Paketi açtığınızda siparişinizde herhangi bir eksiklik varsa, zaman kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.
