SSS
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 16:00’a kadar verdiğiniz siparişler genellikle aynı gün, en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz ile göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine güvenli ve hızlı teslimat sağlayan anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.
Soru: Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bunun altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında sepetinize yansıtılmaktadır.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve E-posta yoluyla bir takip numarası iletilir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, memnun kalmadığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak abiye giyim ürünlerinin hassasiyeti nedeniyle; ürünün kullanılmamış, tadilat görmemiş, parfüm/ter kokmayan ve üzerinde bulunan koruma bandının/etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir.
Beden değişimi yapabiliyor muyum?
Elbette. Beden veya model değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İstediğiniz beden stoklarımızda mevcutsa değişim işleminiz hemen başlatılır.
İade kargo ücretini kim ödüyor?
Ürün kusurlu veya ayıplı ise kargo ücreti tamamen firmamıza aittir. Ancak keyfi iadelerde (beden uymaması, vazgeçme vb.) kargo ücreti müşterimize aittir.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman yatar?
İade ettiğiniz ürün elimize ulaşıp “Kalite Kontrol Ekibimiz” tarafından incelendikten sonra onaylanırsa, ücret iadesi 3 ila 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba yapılır.
Hangi bedeni almalıyım? Kalıplarınız nasıl?
Abiye elbiselerde kalıplar günlük kıyafetlere göre daha dar olabilir. Ürün sayfasında yer alan “Beden Tablosu”nu incelemenizi öneririz. Eğer kararsız kalırsanız, WhatsApp destek hattımızdan bize boy ve kilonuzu ileterek beden önerisi alabilirsiniz.
Ürün görselleri birebir aynı mı?
Evet, sitemizdeki tüm fotoğraflar kendi stüdyolarımızda, satışta olan orijinal ürünlerimizle çekilmektedir. Fotoğrafta ne görüyorsanız size o ürün ulaşır. Işık kaynaklı çok küçük ton farkları olabilir.
Özel dikim veya tadilat yapıyor musunuz?
Sitemizde satışa sunulan ürünler standart konfeksiyon bedenleridir (36, 38, 40 vb.). Kişiye özel dikim veya tadilat hizmetimiz maalesef bulunmamaktadır. Ancak ürünlerimiz terzi tadilatına uygun paylara sahiptir.
Stokta biten ürün tekrar gelir mi?
Koleksiyonlarımız sürekli yenilenmektedir. Beğendiğiniz ancak tükenen bir ürün varsa, ürün sayfasındaki “Gelince Haber Ver” butonuna tıklayarak stoklar güncellendiğinde e-posta alabilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Sitemiz 256 Bit SSL güvenlik sertifikasına sahiptir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz ve şifreli olarak doğrudan bankaya iletilir. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
